A nossa maior satisfação é ver nossos clientes felizes com suas escolhas. Para garantir uma experiência de compra tranquila, desenvolvemos uma política clara de trocas e devoluções, seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar o processo, entre em contato com a nossa central de trocas pelo WhatsApp (12) 99707-8703 e forneça as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Data da compra
Nome ou código do(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s)
Motivo da troca ou devolução
Atenção: Não envie o(s) produto(s) sem autorização prévia da nossa equipe. Devoluções não autorizadas não serão analisadas e o produto será retornado sem aviso.
Devolução: O cliente tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução, que deve ser feita em perfeito estado.
Troca: O cliente pode solicitar a troca em até 7 dias após o recebimento, caso o produto apresente defeito ou não atenda às expectativas.
A devolução deve ser feita através dos Correios, utilizando serviços de rastreamento. Não nos responsabilizamos por extravios.
O custo de envio por insatisfação será de responsabilidade do cliente.
Produtos em promoção não serão trocados.
A loja não cobre custos de embalagem para devolução.
Guarde a autorização de devolução recebida, pois produtos devolvidos sem essa autorização serão reenviados.
Caso receba um pedido com embalagem violada, produto avariado ou em desacordo, recuse o recebimento e contate nossa Central de Atendimento imediatamente.
Garantimos que o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Na Missy, estamos aqui para ajudar você a ter a melhor experiência de compra possível!
